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常州貝歐電氣科技有限公司

更新時間:2024-03-12 點擊次數(shù):247

摘要:首先探討了機電智慧管控系統(tǒng)的設計架構以及機電系統(tǒng)的設計,然后對機電系統(tǒng)的構成進行分析,包括供配電系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等,*后闡述機電智慧管控系統(tǒng)中需要實現(xiàn)的關鍵功能,如綜合監(jiān)控、設備管理、智慧巡檢、視頻管理、信息發(fā)布以及事件聯(lián)動與管理等,以期有效實現(xiàn)對工程機電系統(tǒng)的智慧管控。

關鍵詞:高速公路;隧道機電;智慧管控

0引言

在高速公路運營過程中,公路基礎設施是保障人們行車安全的重要手段。尤其是高速公路隧道工程,為實現(xiàn)隧道內(nèi)的正常通車,需要在隧道內(nèi)部布置完善的機電系統(tǒng),包括隧道的供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風消防系統(tǒng)等。在目前隧道機電系統(tǒng)中,各個系統(tǒng)相互獨立,既不利于公路運營人員的養(yǎng)護及管理,也容易導致隧道內(nèi)的安全隱患。因此,為解決此類問題,應充分結合信息化技術的發(fā)展,研究設計一套隧道機電智慧管控系統(tǒng),將機電系統(tǒng)各個獨立部分連接成整體,通過網(wǎng)絡對機電系統(tǒng)實施監(jiān)控,以保證高速公路的安全運營。

1工程概況

某高速公路工程路線全長62.5m,途徑多處山區(qū)地帶,為節(jié)省施工成本并保護當?shù)氐淖匀画h(huán)境,需要采用隧道的方式穿越山體。工程路線中共計隧道工程5處,總長度約為8.7km,在隧道建設中由于本身的空間密閉,視野范圍較小,需要安裝機電系統(tǒng)實現(xiàn)隧道內(nèi)的照明與監(jiān)控。因此為確保工程隧道的安全行車,同時實現(xiàn)機電系統(tǒng)的有效管控,經(jīng)研究決定對隧道內(nèi)的機電設施研發(fā)一種智慧管控系統(tǒng),以提升隧道內(nèi)機電系統(tǒng)的實時管控本文對該工程隧道機電系統(tǒng)智慧管控系統(tǒng)的應用進行分析。

2公路隧道機電智慧管控系統(tǒng)的應用

2.1機電智慧系統(tǒng)分析與設計

2.1.1系統(tǒng)架構分析

本工程隧道內(nèi)的機電智慧系統(tǒng)通過一體化監(jiān)管平臺可以實現(xiàn)在隧道內(nèi)全面布局感知系統(tǒng)、資源整合以及信息共享,從而全面提高隧道機電系統(tǒng)的綜合管控和風險管控能力,保障人們的出行安全,提升隧道的服務水平。同時,一體化監(jiān)管平臺可在隧道內(nèi)充分利用高精度地圖、三維建模、智慧融合感知等技術,實現(xiàn)隧道內(nèi)交通狀況的可視化,根據(jù)隧道的運行數(shù)據(jù)進行事件預警等,*終有效地將隧道機電系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)集成于一個平臺之上,完成對隧道機電系統(tǒng)的智慧管控。

2.1.2機電系統(tǒng)設計

在隧道機電智慧管控系統(tǒng)設計中,主要包括系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)庫建立以及系統(tǒng)的功能設計,結合工程隧道的實際情況,主要的隧道機電結構包括供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通風系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等。在隧道智慧管控平臺數(shù)據(jù)庫設計時應整合多元業(yè)務數(shù)據(jù),以加強外部設施的數(shù)據(jù)收集能力。完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集交換服務和共享能力數(shù)據(jù)的能力,將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分為兩大類,分別為機電設備運行狀態(tài)和道路車輛運行信息,通過對數(shù)據(jù)的數(shù)字化分析繪制隧道的可視圖;針對隧道機電系統(tǒng)所需的功能,一體化監(jiān)管平臺應設計相應的綜合監(jiān)控、設備管理、智慧巡檢、視頻管理、信息發(fā)布以及應急事件的處理功能,從而保證機電系統(tǒng)的正常運作,確保隧道的運營安全。

2.2機電系統(tǒng)構成

2.2.1供配電系統(tǒng)

(1)隧道內(nèi)的基本照明、消防水泵、通風設施、監(jiān)控設施及其他設施等設施均需要通電才能實現(xiàn)運營,因此隧道內(nèi)需要具備完善的供配電系統(tǒng)。根據(jù)采用的各類機電設施的用電要求,本工程隧道內(nèi)的供配電系統(tǒng)的用電負荷主要為一級負荷和三級負荷,其中上述的設施采用一級負荷,其他設施均采用三級負荷,根據(jù)此情況供電系統(tǒng)可采用雙電源供電形式設計,在供配電系統(tǒng)中利用10kV的電纜沿著隧道兩側進行布設,鋪設時所有的電纜放入設計的電纜溝中,避免暴露于隧道之內(nèi)。

(2)電纜沿著隧道兩側布設完成后,工程隧道內(nèi)部設置有變配電設施,布設的電纜會與變配電相互連接。當電流進入變配電設施之后,通過變配電設施的配置及變壓器的作用,會將電流分為一級負荷與三級負荷,通過設置的兩路電源分別向機電設施供電,保障機電系統(tǒng)的用電安全及正常運營。此外,本工程供配電系統(tǒng)接地處理采用TN-S形式,供配電系統(tǒng)所有變壓器的中性點均直接接地,接地電阻控制在1Ω,每一個變壓器中性點之后分別設置零線與保護線,兩種線路的設置不得出現(xiàn)相互連接問題,避免引發(fā)用電事故。

2.2.2通風系統(tǒng)

由于隧道是穿越山體進行修建,隧道內(nèi)部其環(huán)相對封閉,為保證隧道內(nèi)空氣的正常流通,需要在隧道內(nèi)部設置通風系統(tǒng)來改善環(huán)境。本工程隧道的通風系統(tǒng)設置,主要由3大部分組成,分別為環(huán)境監(jiān)測、風機控制及區(qū)域控制網(wǎng)絡。其中通風系統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測功能是對隧道內(nèi)的一氧化碳進行監(jiān)測,避免隧道中有害物質(zhì)濃度超標;風機控制是為了保證隧道內(nèi)空氣的流通,本隧道采用射流風機,該類型風機隧的通風需求;區(qū)域控制網(wǎng)絡可利用信息化實現(xiàn)對通風系統(tǒng)的管控,有利于機電智慧管控系統(tǒng)的應用。

2.2.3消防系統(tǒng)

(1)消防系統(tǒng)是高速公路隧道機電系統(tǒng)結構中的設施,在隧道消防系統(tǒng)設置中,主要功能包括火災檢測、滅火設備、隧道排煙及報警系統(tǒng)等。針對工程長度較大的隧道工程,在隧道內(nèi)應設置橫向的緊急出口,當隧道運營過程中發(fā)生火災問題,隧道內(nèi)的行駛人員可以及時逃出隧道,其次隧道內(nèi)的火災監(jiān)測裝置,設置后保證其有效性,當遭遇火災問題可以及時反映至管理人員;滅火設備應貫穿整個隧道工程,每間隔一段位置設置一處消防設施并配備消防水管及滅火器;排煙及報警設施要實現(xiàn)對隧道排煙量的監(jiān)控,如排煙量過大則可以實現(xiàn)自動報警操作。

(2)在隧道的消防系統(tǒng)設置中,為避免火災過大造成人員傷亡問題,在隧道橫向的緊急出口中,應安裝防火卷簾門,并將卷簾門設置為手動開啟和電動開啟2種形式,正常情況下保持卷簾門的開啟狀態(tài),在突發(fā)火災的緊急情況下,可將卷簾門關閉,避免火勢蔓延至緊急出口,同時針對行人的緊急出口,在設置時每一側均要安裝防火門,正常情況下保持防火門的關閉狀態(tài),當隧道內(nèi)的消防系統(tǒng)全部布設完成后,由上級消防主管部門進行驗收,保證消防設施的使用性能,以確保隧道的運營安全。

2.2.4照明系統(tǒng)

(1)對高速公路隧道來說,機電系統(tǒng)中的就是照明系統(tǒng),其能夠保證隧道內(nèi)的光線滿足行車要求,從而保證隧道內(nèi)的運營安全,因此照明系統(tǒng)也是隧道機電系統(tǒng)的*重要組成部分。本工程隧道內(nèi)照明系統(tǒng)主要采用UPS電源供電,且供電設施的備用時間保持在30min以上,以保證運營期間不出現(xiàn)斷電的問題。在供電系統(tǒng)照明燈設置時,主要采用隧道拱頂單光帶的形式,在隧道內(nèi)部設置雙排單光帶進行照明,局部較暗的區(qū)域可利用加強照明燈。

(2)依據(jù)不同的照明燈形式,隧道內(nèi)的照明系統(tǒng)共分為加強照明燈、應急照明燈和基本照明燈3種,在安裝照明系統(tǒng)時這3種照明燈均布置于隧道兩側,應急照明燈與基本照明交錯安裝,各照明燈的距離控制在10m,應急照明燈的數(shù)量以基本照明燈數(shù)量保持一致。正常情況下基本照明燈按照要求開啟,當照明過程中遭遇緊急情況,則可立即啟動應急照明燈,保證隧道內(nèi)的照明條件,在此過程中運營單位可及時排除故障恢復照明條件

2.2.5監(jiān)控系統(tǒng)

(1)為保證隧道內(nèi)的行車安全,或者遭遇緊急情況可以第一時間獲得相關信息,在本工程隧道內(nèi)設置監(jiān)控系統(tǒng),以在隧道內(nèi)部安裝攝像機對行駛的車輛進行實時監(jiān)控,這不僅可以監(jiān)控隧道內(nèi)是否存在安全事故,還能記錄車輛是否存在違章行為,如超速形式、違規(guī)變道等,從而有利于保證隧道內(nèi)的行車安全?;诖?,本次隧道內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)設置時,主要采用定焦高清網(wǎng)絡攝像機和車行橫洞紅外球型高清網(wǎng)絡攝像機,安裝于隧道的弧線位置。

(2)在攝像機安裝過程中,施工單位應根據(jù)設計要求確定安裝位置和高度,保持預埋螺栓的中心距離與攝像機底座法蘭孔的距離一致。安裝中為減小垂直立柱的偏差,施工人員用經(jīng)緯儀測量垂直柱的垂直度,如果偏差較大,則可用墊片調(diào)節(jié)垂直柱的垂直度安裝后需要檢測其安裝效果,攝像機是否工作正常,是否能與機電智慧管控系統(tǒng)相連接,經(jīng)檢測調(diào)試正常后,組織對機電監(jiān)控系統(tǒng)的驗收工作。

2.3機電智慧系統(tǒng)功能研究

2.3.1綜合監(jiān)控

結合上述隧道機電智慧管控系統(tǒng)的功能,在一體化平臺上可實現(xiàn)隧道內(nèi)的綜合監(jiān)控,即對隧道內(nèi)全路段機電設施的監(jiān)控功能。在平臺的監(jiān)控軟件中,管控人員可以在平臺中監(jiān)管所有的機電設施,并結合GIS技術將隧道機電設施所得到的交通流數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、施工信息、事故信息和實時監(jiān)控視頻等,綜合地在計算機界面中呈現(xiàn)出來,同時能夠通過對應機電設施圖標顏色的變化,判斷該機電設備的運行狀態(tài)是否存在故障,以及設備當前工作的狀態(tài)和內(nèi)容,以便實現(xiàn)隧道機電設施的綜合監(jiān)控。

2.3.2設備管理

隧道機電系統(tǒng)中采用的設備種類繁多且設備的數(shù)量較大,如采取普通的管理方式對設備維修、養(yǎng)護、更換等信息進行記錄管理,會大幅增加運營人員的工作量。本工程隧道機電智慧管控系統(tǒng)中具有設備管理功能,通過一體化監(jiān)管平臺,運營人員可以采用直觀的圖形操作界面,實現(xiàn)對設備的管理工作,這不僅包括設備的運行狀態(tài),是否存在故障等問題,還包括設備的維修、保養(yǎng)臺賬,設備的更換、采購、報廢記錄以及設備廠商的基本信息等,有利于運營單位節(jié)省養(yǎng)護成本,保障機電設備的正常運行。

2.3.3智慧巡檢

上述設備管理功能主要采用直觀的圖形操作界面,使管控人員能夠在一體化平臺上完成對設備狀態(tài)及工作性能的監(jiān)督,而智慧巡檢功能則可以完成對隧道機電設施的檢查工作,減少隧道養(yǎng)護人員的工作量。該系統(tǒng)是利用虛擬巡邏車的方式代替人工,通過一體化管控平臺對虛擬巡邏車的巡檢路線及要求進行設置,然后啟動巡邏車輛代替人工進入隧道對機電設備進行檢查,管控人員可在一體化平臺上獲得巡檢結果,如機電設備存在故障,則巡檢車可通過聲光報警的方式通知給管控人員,并將巡檢結果在一體化平臺進行展示,管控人員根據(jù)需求將巡檢結果導出或打印。

2.3.4視頻管理

在隧道機電系統(tǒng)中配置監(jiān)控設施,為有效地利用監(jiān)控設施所拍攝的畫面,在機電智慧管控系統(tǒng)中具備視頻管理功能,該功能可以實現(xiàn)兩個功能,分別是實時監(jiān)控和視頻回放。其中實時監(jiān)控是將機電系統(tǒng)監(jiān)控設施的畫面轉播至一體化管控平臺,在管控平臺中可以對監(jiān)控畫面、監(jiān)控方式等進行遠程控制;視頻回放是指將機電監(jiān)控設施所拍攝記錄的畫面保存,需要時可以隨時從管控平臺調(diào)取,方便管控人員對隧道內(nèi)事故發(fā)生原因、設備損壞原因等進行調(diào)查,確保機電系統(tǒng)的正常運營。

2.3.5信息發(fā)布

對隧道機電智慧管控系統(tǒng)而言,該系統(tǒng)可提供統(tǒng)一的服務接口,以方便管控人員利用一體化管控平臺發(fā)布相關信息,包括隧道的交通誘導信息、查詢服務信息、隧道內(nèi)事故信息等。比如在隧道運營過程中存在火災安全隱患問題時,此時管控人員可通過智慧管控系統(tǒng)通過車輛檢測器、閉路電視系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)等發(fā)布預警信息,若已經(jīng)發(fā)生火災問題,則管控人員還可通過信息發(fā)布功能指揮和調(diào)度交通,從而避免造成重大損失。

2.3.6事件聯(lián)動與管理

在上述情境中,如隧道內(nèi)發(fā)生火災問題,則可以利用機電智慧管控系統(tǒng)的事件聯(lián)動及管理功能報警理,該功能可以實現(xiàn)對系統(tǒng)各模塊的統(tǒng)一管理、分級處理,各個模塊根據(jù)工程實際情況設置閾值或狀態(tài)變化。當隧道運營過程中遭遇安全事故且事故危害等級超過設置的閾值,此時機電智慧管控系統(tǒng)可立即啟動預案,按照預先設置的要求報進行處理,如超過報警的閾值標準,就能自動觸發(fā)報警操作,從而保障隧道的運營安全。

3.高速公路供配電監(jiān)控系統(tǒng)

3.1概述

近年來,我國的高速公路發(fā)展非常迅速,已形成遍布全國的高速公路網(wǎng),它在對國家經(jīng)濟發(fā)展作出突出貢獻的同時,也對高速公路管理及運營的自動化、智能化提出了嚴峻的考驗。高速公路自動化管理系統(tǒng)一般由通信、收費、監(jiān)控和供配電4個子系統(tǒng)組成,而通信、收費和監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基礎是供配電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

高速公路供配電監(jiān)控系統(tǒng)對高速公路沿線的變電站內(nèi)的高低壓配電設備、發(fā)電機、變壓器、UPS、EPS、外場照明、隧道內(nèi)的理地式變壓器與照明、通風及排水等機電設備進行實時分布式監(jiān)控和集中管理,實現(xiàn)無人值守,確保高速公路安全暢通,提高自動化管理水平,降低機電設備的運行維護成本。

高速公路供配電監(jiān)控系統(tǒng)包括隧道變電所、服務區(qū)變電所、收費站變電所、沿線箱式變電站、互通樞紐、路燈電源、風機控制箱等區(qū)域的電力綜合監(jiān)控。

圖1高速公路監(jiān)控對象

3.2.項目需求

高速公路供配電系統(tǒng)傳統(tǒng)維護的缺點有以下幾點:

1、巡檢工作量大:由于變電所分布在幾十至幾百公里的高速公路上,需要沿高速路逐一巡查;

2、設備發(fā)生故障后上報不及時、維修效率低;

3、維護、維修狀態(tài)無法實時監(jiān)控,維護、維修進度無法及時督查跟蹤;

4、缺乏信息化手段進行設備管理維護,導致隱患無法及時發(fā)現(xiàn);

5、由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管平臺,機電設施運行狀況無法及時、全面、準確掌握。

6、無法實現(xiàn)綜合查詢分析,提供輔助決策支持;

7、無法即時排查電氣隱患、隱蔽工程隱患檢查難;

針對高速公路傳統(tǒng)維護的缺點,為了保障高速公路供配電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行并減少維護人員的工作量,設計了一套高速公路供配電監(jiān)控系統(tǒng),該系統(tǒng)的主要功能如下:

1、對配電房內(nèi)的變壓器、開關柜電氣參數(shù)進行監(jiān)控;

2、對配電房內(nèi)的UPS、EPS電氣參數(shù)進行監(jiān)視,當監(jiān)測到UPS和EPS的電池電壓過低時,及時進行維護,避免停電后無法操作斷路器;

3、對配電房內(nèi)的發(fā)電機進行監(jiān)控,并對發(fā)電機油箱的油位進行實時監(jiān)控,避免油位過低影響發(fā)電機正常運行,以及柴油被盜后能及時發(fā)現(xiàn)并報警;

4、對配電房內(nèi)饋線回路的漏電電流、線纜溫度進行監(jiān)測和異常報警;

5、對隧道的照明回路進行遠程控制,對隧道的引道照明回路和加強照明回路進行手動和自動控制;

6、隧道內(nèi)消防疏散通道、出口有明顯的指示燈具,并可以通過不同應急預案進行緊急控制;

8、根據(jù)隧道配電房內(nèi)可燃氣體濃度及煙霧啟停排風風機;

9、監(jiān)測隧道配電房內(nèi)部環(huán)境溫濕度,煙霧、甲烷等可燃氣體監(jiān)測、報警及聯(lián)動控制;

10、監(jiān)控軟件采用B/S架構,全面接入以上監(jiān)測數(shù)據(jù),通過瀏覽器、手機APP或短信等方式提供數(shù)據(jù)監(jiān)測和異常報警,并可通過系統(tǒng)發(fā)布維保、巡檢及搶修派工任務。

3.3.參照標準

本方案遵循的國家標準有:

GB/T14285-2006《繼電保護和安全自動裝置技術規(guī)程》

GBT14598.300-2008《微機變壓器保護裝置通用技術要求》

GB/T2887-2011《計算機場地通用規(guī)范》

GB50052-2009《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》

GB/T20965-2013《控制網(wǎng)絡HBES技術規(guī)范住宅和樓宇控制系統(tǒng)》

GB50116-2013《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》

GB14287-2014《電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)》

GB25506-2010《消防控制室通用技術要求》

GB50116-2013《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》

GB28184-2011《消防設備電源監(jiān)控系統(tǒng)》

GB29364-2012《防火門監(jiān)控器》

GB51309-2018《消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)技術標準》

JB/T10736-2007 《低壓電動機保護器》

GB/T15576-2008 《低壓成套無功功率補償裝置》

3.4.方案設計

根據(jù)高速公路供配電監(jiān)控系統(tǒng)要求,方案配置綜合監(jiān)控系統(tǒng)和子系統(tǒng)解決方案。

變電所電力監(jiān)控子系統(tǒng)

電氣火災監(jiān)控子系統(tǒng)

消防設備電源監(jiān)控子系統(tǒng)

消防應急照明和疏散子系統(tǒng)

高速公路供配電運維管理云平臺

方案建立基于云平臺的“監(jiān)、控、維"一體化的綜合監(jiān)控系統(tǒng),從數(shù)據(jù)采集、通信網(wǎng)絡、系統(tǒng)架構、聯(lián)動控制和綜合數(shù)據(jù)服務等方面的設計,解決了高速公路監(jiān)控系統(tǒng)中存在內(nèi)部干擾性強、使用單位多及協(xié)調(diào)復雜的根本問題,大大提高了系統(tǒng)運行的可靠性和可管理性,提升了高速公路基礎設施、環(huán)境和設備的使用和恢復效率。

高速公路供配電監(jiān)控監(jiān)控

3.5電力監(jiān)控子系統(tǒng)

電力監(jiān)控系統(tǒng)主要針對隧道變電所、箱式變電站、收費站和服務區(qū)變電所,對變電所高壓回路配置微機保護裝置及多功能儀表、UPS、EPS和發(fā)電機進行保護和監(jiān)控,主要是服務對象為高速公路供配電系統(tǒng)的維護人員,對實時性要求較高。

3.5.1電力監(jiān)控子系統(tǒng)設備選型

變電所高低壓柜主要配置如下:

應用場合

型號

功能

10kV

進/饋線

AM5-F

相間電流速斷保護,相間電流速斷保護(可帶低壓閉鎖),相間過電流保護(可帶低壓閉鎖),兩段式零序過流保護,反時限相間過流保護(可帶低壓閉鎖),零序反時限過流保護,過負荷保護,控制回路異常告警。

變壓器

AM5-T

電流速斷保護,過流保護,復壓閉鎖,反時限過流保護,復壓閉鎖,兩段式高壓側零序過流保護,兩段式低壓側零序過流保護,過負荷保護,控制回路異常告警,超溫/重瓦斯跳閘,過溫/輕瓦斯報警。

母聯(lián)

AM5-B

相間電流速斷保護,相間過電流保護,母聯(lián)充電保護,母聯(lián)備自投,進線備自投,控制回路異常告警。

PT監(jiān)測

AM5-U

過電壓告警、零序過壓告警、PT斷線告警、低電壓告警;4路交流電壓通道。

智能操控、節(jié)點測溫

ASD320-Pn

一次回路動態(tài)模擬圖、彈簧儲能指示、高壓帶電顯示及閉鎖、驗電、核相、自動溫濕度控制及顯示(標配一路強制加熱)、遠方/就地旋鈕、分合閘旋鈕、儲能旋鈕、人體感應、柜內(nèi)照明控制、RS485接口、高壓柜內(nèi)電氣接點無線測溫

電參量測量

APM810

三相(I、U、kW、kvar、kWh、kvarh、Hz、cosΦ),零序電流In,四象限電能,實時及*大需量,本月和上月極值,電流、電壓不平衡度,負載電流柱狀圖顯示,66種報警類型及外部事件(SOE)各16條事件記錄,支持SD卡擴展記錄,2-63次諧波,2DI+2DO,RS485/Modbus,LCD顯示

0.4kV

進線

APM810

三相(I、U、kW、kvar、kWh、kvarh、Hz、cosΦ),零序電流In,四象限電能,實時及*大需量,本月和上月極值,電流、電壓不平衡度,負載電流柱狀圖顯示,66種報警類型及外部事件(SOE)各16條事件記錄,支持SD卡擴展記錄,2-63次諧波,2DI+2DO,RS485/Modbus,LCD顯示

無功補償

ARC

測量I、U、Hz、cosΦ,具備過電壓保護、欠流鎖定、電網(wǎng)諧波過大保護功能,可控制電容器的投切,RS485/Modbus協(xié)議

ANSVC

動態(tài)無功補償控制柜

ANSVG

靜態(tài)無功補償柜

有源濾波

ANAPF

ANAPF系列有源電力濾波器并聯(lián)在含諧波負載的低壓配電系統(tǒng)中,能夠?qū)討B(tài)變化的諧波電流進行快速實時的跟蹤和補償。

出線

AMC72L-E4/KC

三相(I、U、kW、kvar、kWh、kvarh、Hz、cosΦ),四象限電能,2DI+2DO,RS485/Modbus,LCD顯示

溫度檢測

變壓器溫度檢測

ARTM-8

8路溫度巡檢,熱電阻信號輸入,RS485接口,2路繼電器輸出

無線測溫

ARTM-Pn

可以嵌入式安裝在高壓柜、低壓抽屜柜內(nèi),每臺裝置可以接收60個傳感器的數(shù)據(jù),可與ATE200、ATE400傳感器選配使用。裝置帶有一路485接口,可將采集到的溫度數(shù)據(jù)上傳到監(jiān)控系統(tǒng)上位機。

ATE400

感應取電無線溫度傳感器,合金片固定,CT取電,測溫范圍-50℃-125℃,精度±1℃

ATE200

電池供電無線溫度傳感器,表帶式固定,測溫范圍-50℃-125℃,精度±1℃

配套附件

AKH-0.66

測量型互感器,采集交流電流信號

網(wǎng)關

Anet-2E4SM

4個RS485串口2kV隔離,2個以太網(wǎng)接口,支持ModbusRTU、IEC-60870-5-101/103/104、CJ/T188、DL/T645等通訊協(xié)議設備的接入,支持ModbusRTU、ModbusTCP、IEC-60870-5-104等上傳協(xié)議、支持多中心不同數(shù)據(jù)服務要求,支持斷點續(xù)傳;可擴展至12個RS485口,4G/LORA等無線通訊功能,裝置電源:220VAC/DC。

電力監(jiān)控系統(tǒng)

Acrel-2000/Z

數(shù)據(jù)的實時采集、數(shù)字通信、遠程操作與程序控制、權限管理、事件記錄與告警、故障分析、各類報表。

3.5.2電力監(jiān)控子系統(tǒng)功能

實時監(jiān)測

系統(tǒng)人機界面友好,以配電一次圖的形式直觀顯示配電線路的運行狀態(tài),實時監(jiān)測各回路電壓、電流、功率、功率因數(shù)、電能等電參數(shù)信息,動態(tài)監(jiān)視各配電回路斷路器、隔離開關、地刀等合、分狀態(tài),以及有關故障、告警等信號。

詳細電參量查詢

在配電一次圖中,可以直接查看該回路詳細電參量,包括三相電流、三相電壓、三相總有功功率、總無功功率、總功率因數(shù)、正向有功電能,并可以查看24小時相電流趨勢曲線。

運行報表

查詢各回路或設備時間的運行參數(shù),報表中顯示電參量信息應包括:各相電流、三相電壓、總功率因數(shù)、總有功功率、總無功功率、正向有功電能等.

實時報警

電力監(jiān)控系統(tǒng)具有實時報警功能,系統(tǒng)能夠?qū)ε潆娀芈窋嗦菲?、隔離開關、接地刀分、合動作等遙信變位,保護動作、事故跳閘等事件發(fā)出告警。電力監(jiān)控系統(tǒng)具有實時語音報警功能,系統(tǒng)能夠?qū)λ惺录l(fā)出語音告警。

歷史事件查詢

電力監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)b信變位,保護動作、事故跳閘,以及電壓、電流、功率、功率因數(shù)越限等事件記錄進行存儲和管理,方便用戶對系統(tǒng)事件和報警進行歷史追溯,查詢統(tǒng)計、事故分析。

電能統(tǒng)計報表

電力監(jiān)控系統(tǒng)以豐富的報表體支撐量體系的完整性。系統(tǒng)具備定時抄表匯總統(tǒng)計功能,用戶可以自由查詢自系統(tǒng)正常運行以來任意時間段內(nèi)各配電節(jié)點的用電情況,即該節(jié)點進線用電量與各分支回路消耗電量的統(tǒng)計分析報表。

用戶權限管理

電力監(jiān)控系統(tǒng)為保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,設置了用戶權限管理功能。通過用戶權限管理能夠防止未經(jīng)授權的操作(如遙控的操作,數(shù)據(jù)庫修改等)。可以定義不同級別用戶的登錄名、密碼及操作權限,為系統(tǒng)運行、維護、管理提供可靠的安全保障。

遙控操作

電力監(jiān)控系統(tǒng)可以對整個配電系統(tǒng)范圍內(nèi)的設備進行遠程遙控操作。例如配電系統(tǒng)維護人員可以通過監(jiān)控系統(tǒng)的主界面點擊相應的斷路器遙信點調(diào)出遙控操作界面,可以及時執(zhí)行調(diào)度系統(tǒng)或站內(nèi)相應的操作命令。

網(wǎng)絡拓撲圖

電力監(jiān)控系統(tǒng)支持實時監(jiān)視接入系統(tǒng)的各設備的通訊狀態(tài),能夠完整的顯示整個系統(tǒng)網(wǎng)絡結構;可在線診斷設備通訊狀態(tài),發(fā)生網(wǎng)絡異常時能自動在界面上顯示故障設備或元件及其故障部位。

3.5.3電能質(zhì)量治理

ANAPF系列有源電力濾波器通過電流互感器采集系統(tǒng)諧波電流,經(jīng)控制器快速計算并提取各次諧波電流的含量,產(chǎn)生諧波電流指令,通過功率執(zhí)行器件產(chǎn)生與諧波電流幅值相等方向相反的補償電流,并注入電力系統(tǒng)中,從而抵消非線性負載所產(chǎn)生的諧波電流。

IMG_256IMG_256

產(chǎn)品特點:

補償方式靈活:既可補諧波,又可兼補無功,可對2-51次諧波進行全補償或特定次諧波進行補償;

可治理三相不平衡;

線性補償,響應時間≤5ms;

具有人性化的人機交互界面,可通過該界面看到系統(tǒng)和本體的實時電能質(zhì)量信息,操作簡單,可以遠控,也可以本控;

采用進口IGBT,功率密度大,可靠性高;

采用DSP高速檢測和運算的數(shù)字控制系統(tǒng);

監(jiān)控以及顯示具備遠程通訊接口,可以通過PC機實時監(jiān)控;

標準模塊化設計,縮短交付周期,同時提高了使用的可靠性和可維護性。

ANSVG靜止無功發(fā)生器是一種用于補償無功、諧波治理以及不平衡調(diào)節(jié)的新型電力電子裝置;智能控制系統(tǒng)主動根據(jù)系統(tǒng)的線性動態(tài)需求,自動調(diào)節(jié)模塊的輸出;ANSVG整機主要是由ANSVG模塊組成;能完成更大容量的無功功率的補償,整機通過一個7寸觸摸屏實現(xiàn)人機交互。觸摸屏通過RS485與ANSVG模塊進行通信。

功能特點:

IMG_256補償方式靈活:補償負載無功,濾除5、7、9、11、13次以內(nèi)的諧波;

可治理三相不平衡;

線性補償,響應時間≤5ms;

具有人性化的人機交互界面,可通過該界面看到系統(tǒng)和本體的實時電能質(zhì)量信息,操作簡單,可以遠控,也可以本控;

采用進口IGBT,功率密度大,可靠性高;

采用DSP高速檢測和運算的數(shù)字控制系統(tǒng);

監(jiān)控以及顯示具備遠程通訊接口,可以通過PC機實時監(jiān)控;

標準模塊化設計,縮短交付周期,同時提高了使用的可靠性和可維護性。

3.6電氣火災監(jiān)控子系統(tǒng)

電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)作為火災自動報警系統(tǒng)的預警子系統(tǒng),由電氣火災監(jiān)控主機、電氣火災監(jiān)控單元、剩余電流式電氣火災探測器以及測溫式電氣火災探測器組成,通過現(xiàn)場總線構成一套完整的預防電氣火災的監(jiān)控系統(tǒng),數(shù)據(jù)可集成至高速公路監(jiān)控系統(tǒng)。

高速公路電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)以防火分區(qū)為單位設置,采集數(shù)據(jù)后上傳至監(jiān)控主機,實現(xiàn)對高速公路電氣安全預警?,F(xiàn)場設置的傳感器監(jiān)測配電系統(tǒng)回路的漏電電流和線纜溫度,異常時實時發(fā)出報警信號。

3.6.1電氣火災監(jiān)控子系統(tǒng)設備選型

類別

型號

功能

安裝方式

防護等級

監(jiān)控設備

Acrel-6000/B

接收電氣火災監(jiān)控探測器信號,實現(xiàn)對被保護電氣線路的報警、監(jiān)視、控制與管理。

壁掛式

IP65

監(jiān)控探測器

ARCM300-J1

1路剩余電流監(jiān)測,4路溫度監(jiān)測,1路繼電器輸出,事件記錄,LCD顯示,1路RS485/Modbus通訊

導軌式

IP30

ARCM300-J4

4路剩余電流監(jiān)測,1路溫度監(jiān)測,4路繼電器輸出,事件記錄,LCD顯示,1路RS485/Modbus通訊

導軌式

IP30

配套附件

AKH-0.66/L

剩余電流互感器,采集剩余電流信號

螺絲固定

IP30

ARCM-NTC

溫度傳感器,采集線纜或配電箱體溫度

扎帶固定

IP30

3.6.2電氣火災監(jiān)控子系統(tǒng)功能

監(jiān)控報警功能

監(jiān)控設備能接收多臺探測器的剩余電流、溫度信息,報警時發(fā)出聲、光報警信號,同時設備上紅色“報警"指示燈亮,顯示屏指示報警部位及報警類型,記錄報警時間,聲光報警一直保持,直至按設備的“復位"按鈕或觸摸屏的“復位"按鍵遠程對探測器實現(xiàn)復位。對于聲音報警信號也可以使用觸摸屏“消聲"按鍵手動消除。

控制輸出功能

當被監(jiān)測回路報警時,控制輸出繼電器閉合,用于控制被保護電路或其他設備,當報警消除后,控制輸出繼電器釋放。

故障報警功能

通訊故障報警:當監(jiān)控設備與所接的任一臺探測器之間發(fā)生通訊故障或探測器本身發(fā)生故障時,監(jiān)控畫面中相應的探測器顯示故障提示,同時設備上的黃色“故障"指示燈亮,并發(fā)出故障報警聲音。

電源故障報警:當主電源或備用電源發(fā)生故障時,監(jiān)控設備也發(fā)出聲光報警信號并顯示故障信息,可進入相應的界面查看詳細信息并可解除報警聲響。

報警記錄存儲查詢功能

當發(fā)生剩余電流、超溫報警或通訊、電源故障時,將報警部位、故障信息、報警時間等信息存儲在數(shù)據(jù)庫中,當報警解除、排除故障時,同樣予以記錄。歷史數(shù)據(jù)提供多種便捷、快速的查詢方法。

3.7消防設備電源監(jiān)控子系統(tǒng)

高速公路電力電纜、燃氣管線比較多,火災風險高,消防設備比較多,消防設備電源監(jiān)控系統(tǒng)主要功能就是用于監(jiān)測消防設備的工作電源是否正常,保障在發(fā)生火災時消防設備可以正常投入使用。

消防設備電源監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)采用消防二總線,以高速公路防火分區(qū)設置區(qū)域分機采集消防設備電源狀態(tài),區(qū)域分機通過二總線接收多臺傳感器的電壓、電流信息和開關狀態(tài)信息,以此實現(xiàn)對消防設備電源工作狀態(tài)的實時監(jiān)視。。

3.7.1消防設備監(jiān)控子系統(tǒng)設備選型

類別

型號

功能

安裝方式

防護等級

監(jiān)控器

主監(jiān)控器

AFPM100/B1

檢測消防設備電源的電壓、電流、開關狀態(tài)等相關信息,從而判斷消防設備電源是否有斷路、短路、過壓、欠壓、錯相以及過流(過載)等故障信息并報警、記錄。該監(jiān)控系統(tǒng)采用二總線通訊,與AFPM系列傳感器進行數(shù)據(jù)交換。

壁掛式

IP65

區(qū)域分機

AF-QYFJ-250W-12Ah

區(qū)域分機可監(jiān)控被監(jiān)測設備的電壓電流狀態(tài)和故障信息,并反饋給消防設備電源監(jiān)控器;增加了通信距離,擴展了監(jiān)控終端的數(shù)量。

壁掛式

IP65

電源監(jiān)控模塊

雙電源進線端

AFPM3-2AVML

①液晶屏顯示實時監(jiān)測數(shù)據(jù);

②實時監(jiān)測兩路三相電壓;

③具有欠壓、過壓、錯相的故障報警功能;

④提供一路或兩路開關量輸入,監(jiān)測開關量狀態(tài);

⑤二總線通訊,智能化程度高.

導軌式

IP30

單電源進線端

AFPM3-AVIML

①液晶屏顯示實時監(jiān)測數(shù)據(jù);

②實時監(jiān)測一路三相電源的電壓和電流;

③具有欠壓、過壓、過流、錯相的故障報警功能;

④提供一路或兩路開關量輸入,監(jiān)測開關量狀態(tài);

⑤二總線通訊,智能化程度高。

導軌式

IP30

出線端

單相

AFPM/D-□

具有欠壓、過壓、過流的故障報警功能。

導軌式

IP30

三相

AFPM/T-□

具有欠壓、過壓、過流、錯相的故障報警功能。

導軌式

IP30

配套附件

AKH-0.66

測量型互感器,采集交流電流信號

螺絲固定

IP30

3.7.2消防設備監(jiān)控子系統(tǒng)功能

監(jiān)控功能

監(jiān)控器通過RS485總線接收多臺傳感器的電壓、電流信息和開關狀態(tài)信息,以此實現(xiàn)對消防設備電源工作狀態(tài)的實時監(jiān)視。故障時發(fā)出聲光故障報警信號。

控制輸出功能

當被監(jiān)測回路報警時,可控制輸出繼電器閉合,用于控制被保護電路或其他設備,當故障消除后,控制輸出繼電器釋放。

報警功能

系統(tǒng)故障報警:程序不能正常運行時,監(jiān)控設備發(fā)出聲光報警信號。

其它故障報警:主電源或備用電源出現(xiàn)異常,監(jiān)控設備和傳感器回路發(fā)生短路、斷路等故障,或者傳感器發(fā)出被檢測電源的各種故障信號時,監(jiān)控設備發(fā)出聲光報警信號。

記錄存儲查詢功能

當發(fā)生過壓、欠壓、錯相、過流故障報警或通訊、電源故障時,系統(tǒng)將故障報警部位、故障信息、故障報警時間等信息存儲在數(shù)據(jù)庫中,當故障報警解除、排除故障時,同樣予以記錄。

主備電源切換功能

當主電源發(fā)生停電、欠壓等故障時,監(jiān)控設備可自動切換到備用電源工作;當主電源恢復正常供電時,自動切回到主電源,切換過程中保證監(jiān)控設備連續(xù)平穩(wěn)運行。

3.8消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)

高速公路的隧道距離比較長,空間狹小,200米設置一個防火分區(qū),一旦發(fā)生火災,通過消防應急照明和疏散指示燈具指引快速疏散。

每個防火分區(qū)燈具數(shù)量較少,但是距離比較長,在每個防火分區(qū)設置小功率集中,通過光纖和控制器通訊,由于高速公路特殊環(huán)境,燈具需要具備IP65以上防護等級。

3.8.1消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)設備選型

類別

型號

功能

安裝方式

防護等級

監(jiān)控主機

控制器

A-C-A100

通過控制器接收火災報警系統(tǒng)的信號,在火災發(fā)生時,發(fā)布合理的逃生路線,控制相關燈具自動工作,如頻閃、變向、開等、滅燈等,實時指示*佳逃生路線,琴臺式。

琴臺

落地

IP30

控制器

A-C-A100/B3

通過控制器接收火災報警系統(tǒng)的信號,在火災發(fā)生時,發(fā)布合理的逃生路線,控制相關燈具自動工作,如頻閃、變向、開等、滅燈等,實時指示*佳逃生路線,壁掛式。

壁掛

IP30

集中電源

集中

電源

A-D-0.2KVA-A200L

將AC220V電源轉換為DC36V,并為區(qū)域內(nèi)的燈具提供DC36V電壓。內(nèi)置備用電源,主電源供電不足時,備電源自動切換,切換過程中系統(tǒng)保持平穩(wěn)運行狀態(tài),有效保證系統(tǒng)可靠運行,且維持系統(tǒng)正常運行不小于90min。

壁掛

IP33

A-D-0.3KVA-A200FP

壁掛

IP33

A-D-0.5KVA-A200FP

壁掛

IP33

A-D-0.65KVA-A200FP

壁掛

IP33

燈具

指示

燈具

A-BLJC-1LROEII1W-A431H

巡檢、頻閃、亮燈、滅燈、方向可調(diào)

壁掛

吊裝

IP67

照明

燈具

A-ZFJC-EXW-A603HC

巡檢、亮燈、滅燈

吸頂

IP67

A-ZFJC-EXW-A603HE

巡檢、亮燈、滅燈

壁掛

IP67

A-ZFJC-EXW-A604T8

巡檢、亮燈、滅燈

壁掛,吸頂,嵌裝

IP67

3.8.2消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)功能

消防聯(lián)動

本系統(tǒng)與火災自動報警系統(tǒng)無縫對接,當發(fā)生火災時,第一時間得到火災信息,系統(tǒng)自動生成逃生路線。同時也可以通過自動和手動兩種方式進入應急狀態(tài)。

故障報警

本系統(tǒng)采用消防二總線將具有通信功能的設備和燈具相互連接起來,當監(jiān)控系統(tǒng)中的設備及燈具發(fā)生短路、斷路等故障時,控制器能發(fā)出故障報警信號,指示故障報警地點并保存故障報警信息,*大限度地保障了電氣安全的可靠性。

系統(tǒng)監(jiān)控

控制器可對系統(tǒng)內(nèi)部的所有組件工作狀態(tài)進行24小時監(jiān)控,實時檢測其工作狀態(tài)是否正常,包括集中電源、分配電裝置、燈具,火災報警時,能迅速發(fā)出指令,控制燈具的顯示狀態(tài)

系統(tǒng)自檢

自動檢查控制器中所有狀態(tài)指示燈、顯示屏、喇叭、打印機是否正常。自檢功能分為常規(guī)自檢、月檢和年檢,定期檢查電路故障,消除安全隱患。常規(guī)自檢方式為所有指示燈閃亮、顯示器、音響器件發(fā)聲;月檢方式為上電24H后,每隔30天應急工作30~180秒;年檢方式為每年應急工作時間不少于30min。

記錄查詢

當系統(tǒng)發(fā)生應急啟動、故障等事件時,控制器能自動記錄事件類型,事件發(fā)生時間,事件發(fā)生區(qū)域以及事件的詳細信息,可在日志記錄中自定義查詢?nèi)掌诩胺秶?,控制器能存儲事件記錄超過10000條。

導光流

控制器可通過軟件界面設置燈具順序閃亮的頻率,2~32Hz可設。

4高速公路供配電監(jiān)控云平臺

高速公路監(jiān)控中心中,使管理人員可以隨時輕易的掌握所有情況。 

系統(tǒng)采集高速公路供電系統(tǒng)內(nèi)各個智能設備的信息,有異常時通過短信或APP推送報警信號,并且可以派發(fā)工單,并且進行跟蹤閉環(huán)處理。

4.1.平臺登錄

軟件采用B/S架構,用瀏覽器打開云平臺鏈接、輸入賬戶名和權限密碼,進行登錄,防止未授權人員瀏覽有關信息。

4.2.平臺導航

平臺主頁顯示用戶管理變配電站的概況,包括用能月報、選定的變配電站狀態(tài)、變壓器狀態(tài)、運維中心、看板。

變電站狀態(tài)

變電站狀態(tài)包括概況、運行狀態(tài)、當日事件記錄、當日逐時用電曲線、用電概況。

變壓器狀態(tài)

變壓器狀態(tài)支持用戶查詢所有或某個站所的變壓器功率、負荷率、等運行狀態(tài)數(shù)據(jù),支持按負荷率、功率等升、降序排名。

運維中心

運維中心展示當前用戶管理的有關變電所在地圖上位置及總量信息。

4.3.電力監(jiān)測

電力監(jiān)測包括電力數(shù)據(jù)、變壓器監(jiān)測、運行報表、配電圖、電力極值表、運行日報、平均功率因數(shù)監(jiān)視和統(tǒng)計頁面。

4.4.用電分析

用電分析包括用能報表、同比分析、環(huán)比分析、電能集抄、計量及線路損耗。

用能報表

用能報表顯示各回路的用能數(shù)據(jù),包括日報、月報、年報,日報顯示分時用能,月報顯示分日用能,年報顯示分月用能,報表可以導出。

4.5.事件記錄

事件記錄方便運維人員查看分析設備如斷路器合分、門開門關、電流電壓越限告警、煙霧報警、氣體濃度越限報警、浸水報警、故障告警、短信志、平臺運行日志等記錄。

4.6.安全用電

安全用電包括漏電監(jiān)測和線纜溫度監(jiān)測。

漏電監(jiān)測

漏電監(jiān)測展示選中變配電站的漏電流和線纜溫度及報警狀況。

線纜溫度監(jiān)測

線纜溫度監(jiān)測界面展示了選中變配電站的線纜溫度,選中需查看的監(jiān)測點,點擊查詢可以查看線纜溫度的歷史數(shù)據(jù)

4.7.運行環(huán)境

運行環(huán)境包括環(huán)境監(jiān)測、視頻監(jiān)控、環(huán)境溫濕度、儀表通訊狀態(tài)、網(wǎng)關通信狀態(tài)、視頻監(jiān)控、視頻設備狀態(tài)等。

環(huán)境監(jiān)測

環(huán)境監(jiān)測展示了變配電站內(nèi)的環(huán)境狀態(tài),包括環(huán)境溫濕度、水浸、煙霧、門狀態(tài)等信息

視頻監(jiān)控

視頻監(jiān)控展示了當前實時畫面(視頻直播),選中某一個變配電站,即可查看該變配電站內(nèi)視頻信息。

環(huán)境溫濕度

環(huán)境溫濕度展示變電所內(nèi)儀表記錄的環(huán)境溫濕度信息,并可導出為excel。

視頻設備狀態(tài)

視頻設備狀態(tài)展示了變電所內(nèi)視頻設備的在線情況。

4.8.設備控制

設備控制包括遙控定義、照明控制以及控制操作日志。

照明控制

照明控制可以控制燈泡的亮滅,選擇“變配電站",點擊勾選要控制的設備,點擊“控制"按鈕,在彈出層選擇設備狀態(tài),點擊“確定"。

4.9.設備管理

設備管理包括設別定義、設備檔案和設備報表,在設備檔案中對變電所設備進行維護處理。

設備檔案

設備檔案中選擇變電所,對設備定義的模板進行導入,有新增、修改、刪除、復制等操作,對變電所設備進行維護管理。/

設備報表

設備報表展示了各個變電所的設備狀況,并根據(jù)設備檔案中填寫的安裝時間和質(zhì)保期得出建議更換時間,并在舉例建議更換時間7天內(nèi)提示用戶更換設備。

4.10.運維管理

運維管理包括任務管理、巡檢記錄、缺陷記錄三部分,其中任務管理可以完成任務的創(chuàng)建、發(fā)布、任務完成情況查詢;巡檢記錄是巡檢任務的執(zhí)行情況和執(zhí)行明細,缺陷記錄是消缺任務創(chuàng)建、發(fā)布、完成狀態(tài)情況查詢。

任務管理

任務管理頁面可以發(fā)布巡檢或消缺任務,查看巡檢或消缺任務的狀態(tài)和完成情況,可以點擊查看任務查看具體的巡檢信息。

巡檢記錄

巡檢記錄顯示了巡檢任務的完成情況,以及巡檢詳情。

缺陷記錄

缺陷記錄記錄了各個變電所運維巡檢過程中上傳的缺陷信息。

4.11.APP支持

電力運維手機支持“監(jiān)控系統(tǒng)"、“設備檔案"、“待辦事項"、“巡檢記錄"、“缺陷記錄"、“文檔管理"和“用戶報告"七大模塊,支持一次圖、需量、極值、用電量、視頻、曲線、溫濕度、同比、環(huán)比、電能質(zhì)量、各種事件報警查詢,設備檔案查詢、待辦事件處理、巡檢記錄查詢、用戶報告、文檔管理等。

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5售后承諾和質(zhì)量保證

5.1維護服務

我公司的技術人員將負責系統(tǒng)工程的安裝、調(diào)試及優(yōu)化等工作,提供全面、及時的培訓、維護、咨詢服務,并配合用戶管理系統(tǒng)的運行。

在整個系統(tǒng)運行期內(nèi),系統(tǒng)所有故障問題的檢測和恢復均由我公司負責,并作現(xiàn)場測試和恢復。在故障問題發(fā)生時,我公司將及時派出富有經(jīng)驗的工程師(或工程師小組),利用有關工具和測試設備,檢測問題所在,并及時提出解決方案。具體地說,我們公司將成立專項服務小組,由技術部工程師負責該項目所涉及人員的技術培訓及解決日常出現(xiàn)的一些問題。我公司將免費接受用戶的電話技術咨詢和書函技術咨詢,幫助用戶解決在應用過程中遇到的各種技術問題。


對于非設備性故障或一般性故障以及電話技術咨詢,我公司保證在1小時內(nèi)給予回應,必要時派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場處理故障。

對于設備性故障,一方面在系統(tǒng)設計時,我們盡量避免單點故障,另一方面我們將利用我們公司的零備件應急供應體系,及時排除故障,保證不影響系統(tǒng)的正常運行。

5.2維修服務

系統(tǒng)自驗收合格之日起,免費保修三年,終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件維護。

在質(zhì)保期間發(fā)生問題,我方會在收到通知后及時響應,24小時內(nèi)派合格的技術人員并攜帶工具無條件到現(xiàn)場作技術服務,除非該問題可以通過通訊解決。

在質(zhì)保期內(nèi),如因我方責任需要調(diào)換或修理合同設備,并由此引起合同設備停機時,則有關合同設備的質(zhì)保期按實際停機時間相應延長。重新修理或更換后的合同設備部件的質(zhì)保期為修理和更換完畢并經(jīng)雙方確認相應延長,但不能少于規(guī)定的一年質(zhì)保期。

在質(zhì)保期滿后30天內(nèi),買方因在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同設備有缺陷而出具的索賠證明仍然有效。

免費維修期內(nèi)人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費。

免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。

5.3更新改進服務

本公司產(chǎn)品設計更新提高或軟件版本升級,我司將即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高,并無償提供軟件新版本。

用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求,公司將及時、準確地予以滿足。

安科瑞侯文莉

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